안녕하십니까. 동그란 돌멩이입니다! 컬쳐엔진 조직문화연구원 2기 활동 중 하나인 7월 팀연구 아티클 작성 주간이 또 다시 돌아왔습니다. 이번에는 "학습조직(CoP)"과 "조직문화"의 연관성에 대해 깊이 있게 탐구를 진행해 보았습니다.
그전에, 왜 우리는 실천공동체에 대해 알고있어야 하는가?
'조직 성과 향상'이라는 궁극적 목적을 달성하기 위해 간과해서는 안되는 것
HRD 부서는 건강한 방법으로 소속 조직의 목적을 효과적으로 달성하기 위해 존재한다. 그것이 영리기관이든, 비영리기관이든, 조직과 개인의 동반성장, 역량개발 등의 이상적인 (ideal) 목적들은 결국 조직의 비전 성취 또는 수행성과 개선과 결코 분리되어 존재할 수 없다. 나아가 더욱 현실적으로, 많은 조직 속 HRD 부서는 인적-물적 자원을 외부에서 할당받는 을의 입장에 있으며, 늘 자신의 전략에 대한 효과성을 설득해야하기에, 이를 쉽게 부정할 순 없다.
그럼에도 불구하고 HRD 담당자들은 본인의 전문분야에 몰두하고 심취하다 보면, 학습이라는 수단 그 자체에만 치중하여 HRD의 존재목적에 대해 망각하기도 한다. CoP 개념은 '실천 공동체"라는 단어로 번역되고 있지만, 우리가 그 개념과 시행 기제에 대해 이해할 때에 흔히 학습조직 차원에서의 '학습', 또는 '조직 지식의 축적'만을 강조할 뿐, 그 이상의 것으로 나아가지 못하는 경향이 있다. 프래그머티즘에 뿌리를 두고 있는 CoP의 본질을 정확히 이해하지 못한 것이다.
자발적 동기에 의한 활발한 지식 공유에서 나아가 공유된 지식을 근간으로한 새로운 ‘P’를 만들어 낼 수 있는 실질적인 지식창출 및 공유과정을 동시에 고민할 수 있어야 한다는 것이다. 이와 같은 맥락에서 본 '학습조직(CoP)과 조직문화, 긍정적인 변화를 이끄는 방법' 아티클은 큰 의의를 가진다.
학습조직(CoP)과 조직문화, 긍정적인 변화를 이끄는 방법
1. 서론
학습 조직과 조직문화의 중요성
조직이 성공하기 위해서는 지속적인 학습과 발전이 필수적입니다. 오늘날의 비즈니스 환경은 빠르게 변화하고 있으며, 이에 따라 조직 내에서 지식과 경험을 효과적으로 공유하고 활용하는 것이 더욱 중요해졌습니다. 이러한 배경에서 학습 공동체(CoP, Community of Practice)가 주목받고 있습니다. CoP는 조직 내 구성원들이 자발적으로 모여 특정 분야의 지식과 경험을 공유하며 함께 성장하는 중요한 학습장치로 작용합니다.
국내 대기업 A사 HRD부문에서 CoP 활동에 참여한 사례 연구에 따르면, CoP의 성공적인 운영에는 조직의 지원과 참여자 간의 신뢰가 중요한 요인으로 작용하였습니다. (김,2020). 이는 CoP가 조직문화에 미치는 긍정적인 영향이 조직 전체의 동기부여와 협력, 혁신을 촉진한다는 점을 보여줍니다. 본 아티클에서는 학습 조직(CoP)와 조직문화의 연관성을 사례를 통해 살펴보고, 이 둘을 활용하여 조직 내 긍정적인 변화를 이끄는 방법을 탐구하였습니다.
2. 본론
학습 조직(CoP)의 개념과 역할
2-1. CoP의 정의와 특징
학습 조직(CoP)은 구성원들이 자발적으로 모여 특정 분야의 지식과 경험을 공유하고 학습하는 공동체를 의미합니다. CoP는 세 가지 핵심 요소인 Community, Domain, Practice로 구성됩니다.
(1)Community(공동체)
CoP의 구성원들은 공통의 관심사와 목표를 가지고 있는 공동체를 형성합니다. 이들은 정기적으로 모여 상호작용하고, 서로의 경험과 지식을 나누며 신뢰와 유대감을 형성합니다. 공동체 내의 상호작용은 협력과 지원을 촉진하고, 구성원들의 소속감을 강화합니다.
(2)Domain(영역)
CoP의 구성원들이 공유하는 특정 지식 영역 또는 관심 분야를 의미합니다. 이 영역은 공동체의 정체성을 형성하고, 구성원들이 무엇을 학습하고 공유할 것인지를 정의합니다. Domain은 CoP의 중심 주제로, 구성원들은 이 주제를 깊이 탐구하고 발전시키기 위해 노력합니다.
(3)Practice(실천)
CoP 구성원들이 공유하는 경험과 지식, 도구, 방법론 등을 포함하는 실천을 의미합니다. 구성원들은 실제 업무나 활동에서 얻은 지식과 노하우를 공유하고, 이를 통해 문제를 해결하거나 새로운 아이디어를 창출합니다. Practice는 CoP가 단순한 이론적 논의에 그치지 않고, 실제 성과를 창출하는 데 중요한 역할을 합니다.
2-2. CoP와 조직문화의 상호작용
따라서, CoP는 긍정적인 조직문화를 형성하고 강화하는 데 중요한 역할을 합니다. CoP 활동을 통해 구성원들은 협력과 신뢰를 바탕으로 지식과 경험을 공유하게 되며, 이러한 활동이 지속되면서 조직 내 긍정적인 문화가 형성됩니다. 이는 다시 CoP의 활성화를 돕는 선순환 구조를 만들어냅니다.
2-3. 사례
(1)SK C&C, 사내 ICT 학습조직 'Creative cell' 콘테스트
‘Creative Cell’은 SK C&C의 ICT 성장담당 내 구성원들이 자율적으로 구성한 학습조직으로, 구성원들이 자발적으로 학습하고 신규 사업 아이디어를 발굴하는 활동을 펼치고 있습니다. SK C&C는 ‘Creative Cell’ 운영에 대해 월 1회 진행 현황을 KM(Knowledge Management: 지식경영)이나 SNS를 통해 공유하는 원칙만 있을 뿐, 그 진행과정은 구성원 자율에 맡기고 있다고 설명했습니다. 구성원들은 자발적으로 학습 조직에 참여하여 자신의 경험과 지식을 공유하고 학습함으로써, 구성원들의 동기부여를 높이고 조직 내 학습 문화를 활성화하는 데 기여하고 있습니다. 또한, 구성원들은 정기적으로 모임을 가지며, 학습과 아이디어를 지속적으로 공유하여 협력과 팀워크를 강화하고 있습니다.
‘Creative Cell 콘테스트’는 활동 결과를 발표하는 자리로, 경영진 앞에서 프리젠테이션을 하는 기존 방식에서 벗어나, Cell별 부스를 만들어 평가자와 구성원들이 자유롭게 설명을 듣고 질문하는 방식으로 진행되었습니다. 이러한 접근은 참여자들의 적극적인 참여와 상호작용을 유도하였고, 이를 통해 다양한 혁신적인 아이디어가 발굴되었습니다. 이 아이디어들은 사업화로 연결되어 조직 내 혁신 문화를 촉진하는 중요한 요소로 작용하고 있습니다.
(2) 바텍이우홀딩스의 독서경영
‘바텍이우홀딩스’는 ‘2023년 독서경영 우수직장’ 대상을 수상한 기업으로, 독서친화 경영을 통해 학습 조직 문화를 성공적으로 구현한 사례입니다. 바텍이우홀딩스는 CoP의 일환으로, 구성원들이 자발적으로 모여 지식과 경험을 공유하는 독서 공동체를 구축하였습니다. 이들은 보유 권수 3,000여 권에 이르는 사내 도서관을 바탕으로 ‘시간제한 무(無), 공간제한 무(無), 비용제한 무(無)’라는 ‘3무(無)’ 원칙을 운영하고 있습니다. 이를 통해 직원들이 언제, 어디서든 풍성한 지원 하에 독서활동을 할 수 있게 돕고 있으며, 자율적인 학습과 독서활동을 장려하며, 조직 내 긍정적인 학습 문화를 조성하고 있습니다.
또한, 독서경영 지도사 자격취득을 지원하고, 주민들도 이용할 수 있는 ‘책 읽는 정원’을 조성하여 독서경영뿐만 아니라 지역사회와 함께 독서문화 확산을 선도하고 있습니다. 이는 경영진의 높은 관심과 '교학상장'의 이념을 통해 탄탄한 독서경영 체계를 구축하여, 구성원들의 성장과 소통을 도모하고 있습니다. 이러한 독서경영 활동은 CoP의 일환으로, 조직 내 혁신과 창의성을 촉진하며, 조직문화의 발전을 이끄는 중요한 요소로 작용합니다.
3. 결론
학습 조직(CoP)와 조직문화는 상호 보완적인 관계를 통해 조직의 성과를 높이는 중요한 요소입니다. CoP는 구성원들이 자발적으로 학습하고 협력할 수 있는 환경을 제공함으로써, 조직 내 긍정적인 변화를 이끌어냅니다. 또한, 긍정적인 조직문화는 CoP 활동을 효과적으로 지원하여, 구성원들의 동기부여와 참여도, 협력과 팀워크, 혁신을 촉진합니다. 이를 통해 조직은 지속적으로 발전하고, 성공적인 성과를 달성할 수 있습니다.
앞으로 CoP 학습조직을 더욱 활성화하고 조직문화적 접근을 강화하기 위해, 우리는 다양한 형태의 CoP를 구축하고 지원해야 합니다. 특히, 온라인 CoP의 증가와 함께 디지털 플랫폼을 활용한 학습조직은 시간과 공간의 제약을 넘어서 다양한 지식과 경험을 공유할 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 학습조직 문화는 조직 내 혁신과 창의성을 지속적으로 촉진하며, 변화하는 비즈니스 환경에 유연하게 대응할 수 있는 능력을 길러줄 것입니다.
따라서, 각 조직은 자신만의 CoP를 어떻게 구성할지 고민하고, 이를 통해 조직 내 학습과 협력의 문화를 지속적으로 발전시켜 나가는 것이 중요합니다. 이를 통해 모든 구성원이 함께 학습하고 성장하는 문화를 만들어나가는 것이 조직의 성공과 지속 가능한 발전을 위한 핵심 요소가 될 것입니다.
아래의 주소를 통해 아티클 원문과 함께
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의 주제로 아티클을 공유해주셨습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
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[조직문화연구원 2기] 학습조직(CoP)과 조직문화 : 긍정적인 변화를 이끄는 방법 > 조직문화 Article
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